Воронки в Яндекс Метрике: новые условия 2026 года
Коротко: Раньше воронки строились только по JavaScript-целям, просмотрам страниц и параметрам событий. Теперь доступны условия по электронной коммерции, офлайн-конверсиям, звонкам и чатам, статусам заказов из CRM, а также сегментация по визитам и людям.
← Каталог: Метрика · Введение · Счётчик и код · Цели · Автоцели и ecommerce · Офлайн-конверсии · Отчёты · Вебвизор и карты · Тег Менеджер · CRM и интеграции · Мессенджеры · Доступы и роли · AppMetrica · Чек-лист · Справка Яндекс Метрики
Содержание
- Что показывает отчёт «Воронки»
- Как было раньше
- Новые условия 2026 года
- Сегментация по визитам и людям
- Частые вопросы о настройке шагов
Что показывает отчёт «Воронки»
Воронка — это последовательность шагов (например, «зашёл на сайт» → «добавил в корзину» → «оформил заказ» → «оплатил»), для каждого из которых видно, сколько посетителей дошли до него и сколько отвалились. Это главный инструмент для поиска «узких мест» на сайте.
Как было раньше
До обновления шаги воронки можно было строить только по трём типам условий: JavaScript-целям, просмотрам страниц и параметрам событий. Для сложных сценариев (офлайн-продажи, звонки, статусы CRM) воронку было невозможно построить напрямую — приходилось выгружать данные и считать вручную.
Новые условия 2026 года
Обновление 2025-2026: В воронках появились новые типы условий для шагов: события электронной коммерции, офлайн-конверсии, цели типа «Звонки» и «Чаты», а также статусы заказов из CRM. Это позволяет строить полную воронку от первого визита до оплаченной сделки в CRM — без выгрузки данных во внешние таблицы.
| Новое условие | Пример шага воронки |
| События ecommerce | «Добавил в корзину» → «Начал оформление» → «Оплатил» |
| Офлайн-конверсии | «Оставил заявку» → «Сделка закрыта» (по данным CRM) |
| Цели «Звонки»/«Чаты» | «Посетил страницу услуги» → «Позвонил» → «Заявка принята» |
| Статусы заказов CRM | «Заказ создан» → «Оплачен» → «Доставлен» |
Сегментация по визитам и людям
В воронках появилась сегментация по визитам и людям — она помогает отфильтровать посетителей сайта, которые соответствуют условиям конкретного сегмента (например, только трафик с определённой кампании Директа), и строить воронку именно для этой аудитории, а не по всем визитам подряд.
Частые вопросы о настройке шагов
В шаге воронки можно использовать только цель типа «JavaScript-событие» (в качестве классического условия), и такая цель должна быть отдельной — то есть не быть шагом составной цели. Если цель собирает офлайн-данные, статистика по ней не будет отражаться в воронке в реальном времени — учитывайте задержку между визитом и загрузкой офлайн-конверсии.
Комментарий эксперта
|
Екатерина Марченкова С новыми условиями воронок я наконец строю полный путь клиента одним отчётом — от клика по объявлению до оплаты в CRM, без экспорта в Excel и ручной склейки таблиц. |
Частые вопросы
Можно ли добавить в воронку составную цель?
Нет, в шаге воронки нельзя использовать цель, которая сама является шагом составной цели — нужна отдельная простая цель.
Почему шаг с офлайн-целью не заполняется сразу?
Офлайн-конверсии загружаются с задержкой относительно визита, поэтому статистика по такому шагу может обновляться не в реальном времени.
Сколько шагов можно добавить в воронку?
Обычно доступно несколько шагов подряд (уточняйте актуальный лимит в интерфейсе) — для большинства сценариев 3-5 шагов достаточно.
См. также: Автоцели и ecommerce, Офлайн-конверсии.
Материал подготовлен редакцией AdPump совместно со специалистами Monster Context (m-context.ru) на основе практики ведения аккаунтов Яндекс Директа и обновлений Яндекс Метрики 2026 года.
← Каталог: Метрика · Введение · Счётчик и код · Цели · Автоцели и ecommerce · Офлайн-конверсии · Отчёты · Вебвизор и карты · Тег Менеджер · CRM и интеграции · Мессенджеры · Доступы и роли · AppMetrica · Чек-лист